Marketing
¡Vamos!
Estructura tu contenido
-El alumno describirá cómo se
comportan los consumidores al hacer una compra
-El alumno valorará porque las
empresas analizan a los consumidores antes de vender un producto
-El alumno evaluará el proceso de
compra y los influenciadores que tienen los consumidores.
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Resumen
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Subtítulo
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Un título genial
La interactividad y la animación pueden ser tus mejores aliadas a la hora de crear tablas, infografías o gráficos que ayuden a dar contexto a la información y simplificar los datos para traducirlos ante tu público. Somos seres visuales y nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito.
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Título 2
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Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
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Un título genial
Un nuevo producto es un bien, un servicio o una idea que los clientes potenciales perciben como algo nuevo, se enteran por primera vez de su existencia y toman decisiones sobre su adopción.
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Título 2
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Categorías de los consumidores Según el tiempo relativo de su adopción de innovaciones
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¡Gracias!
Inicio
El estilo de vida es el patrón de vida de una persona expresado en términos de sus actividades, intereses y opiniones.
Primera etapa del proceso de toma de decisiones del comprador en la que el consumidor reconoce un problema o una necesidad
Cambios en la conducta de un individuo originados por la experiencia
La gente va cambiando los bienes y servicios que adquiere a lo largo de su vida. Los gustos respecto a la comida, ropa, muebles y actividad recreativa suelen estar relacionados con la edad.
Dos o más personas que interactúan para alcanzar metas individuales o colectivas. A los grupos que ejercen una influencia directa y a la que pertenece una persona se les llama grupos de pertenencia. Los grupos de referencia funcionan como puntos directos o indirectos de comparación o referencia en la formación de las actitudes o la conducta de una persona. Un grupo de aspiración es aquél al que el individuo desea pertenecer, pero no pertenece. La influencia de la comunicación de boca en boca puede tener un poderoso efecto sobre el comportamiento de compra de los consumidores, las palabras y las recomendaciones personales de amigos, colegas y otros consumidores confiables suelen tener mayor credibilidad que las que provienen de fuentes comerciales como anuncios o vendedores. Los líderes de opinión son miembros de un grupo de referencia que, por sus habilidades especiales, conocimientos, personalidad u otras características, ejercen alguna influencia sobre los demás. Las redes sociales en línea son comunidades sociales de internet -blogs, sitios web de redes sociales y otras comunicaciones en línea - donde las personas socializan o intercambian opiniones e información.
La situación económica de una persona afecta sus elecciones de tiendas y productos. Los especialistas en marketing observan las tendencias en el gasto, los ingresos personales, el ahorro y las tasas de interés.
Divisiones relativamente permanente y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares. En Estados Unidos las clases sociales muestran distintas preferencias de marca La clase social no está determinada por un solo factor, sino por una combinación de factores:
- Clase alta
- Clase media
- Clase trabajadora
- Clase baja
Una persona pertenece a diversos grupos como la familia, clubes, las organizaciones y las comunidades en línea. La posición de la persona de cada grupo se define en términos de roles y estatus. Un rol consiste en las actividades que se espera realice la persona de acuerdo con la gente que la rodea. Cada rol implica un estatus que refleja el valor general que la sociedad asigna a los individuos.
Los consumidores manifiestan este comportamiento en situaciones caracterizadas por una baja participación de éstos, aunque perciban diferencias importantes entre las marcas. En tales casos suelen realizar muchos cambios de marca. Por ejemplo la compra de galletas.
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Los consumidores muestran un comportamiento de compra complejo cuando están muy interesados en una compra y perciben diferencias significativas entre las marcas. El producto podría ser costoso, implicar riesgos o se adquiere con poca frecuencia .
Necesidad lo bastante apremiante como para hacer que la persona busque satisfacerla.
La ocupación de una persona influye en los bienes y servicios que compra. Los trabajadores de cuello azul, quienes generalmente realizan tareas manuales, suelen comprar ropa de trabajo más resistente, en tanto que los ejecutivos compran más trajes para actividades de negocios.
El comportamiento de compra habitual se presenta en condiciones de baja participación del consumidor y escasas diferencias significativas entre las marcas. Los consumidores seleccionan una marca conocida por hábito.
Este comportamiento se presenta cuando los consumidores se involucran mucho en compras costosas, poco frecuente o de riesgo, pero observan escasas diferencias entre las marcas.
Una creencia es un pensamiento descriptivo que una persona tiene acerca de algo. Una actitud es una evaluación, sentimiento y tendencias consistentemente favorables o desfavorables, de una persona hacia un objeto o una idea.
Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones significativas.
Características que afectan el comportamiento de compra del consumidor segun Kotler
Las características que afectan el comportamiento de compra del consumidor según Kotler incluyen:
Factores culturales: Influyen en los deseos y comportamientos básicos de una persona.
Subculturas: Grupos dentro de una cultura con valores y creencias específicos.
Clase social: Divisiones de una sociedad con valores y conductas similares.
Motivación: Fuerza que impulsa a las personas a actuar.
Percepción: Proceso por el que las personas seleccionan, organizan e interpretan información.
Aprendizaje: Proceso por el que las personas adquieren conocimientos y habilidades.
Creencias y actitudes: Opiniones y predisposiciones que influyen en el comportamiento.
Etapa del proceso de toma de decisiones del comprador en la que se motiva al consumidor para que busque mayor información.
Proceso en el que las personas seleccionan, organizan e interpretan información para formarse una imagen significativa del mundo
Etapa del proceso de toma de decisiones del comprador en la cual los consumidores realizan acciones adicionales después de la compra con base a su satisfacción o insatisfacción. En algunas ocasiones la toma de decisiones de compra o consumo generan disonancia cognoscitiva es decir, la incomodidad causada por un conflicto posterior a la compra.
Subtítulo
Etapa del proceso en la que el consumidor utiliza información para evaluar marcas diversas a partir del conjunto de opciones.
Características psicológicas únicas que distinguen a una persona o a un grupo.
El consumidor elije la marca que va a comprar.
El consumidor se da cuenta de que existe el producto, pero carece de información acerca de éste.
El consumidor busca información acerca del nuevo producto.
El consumidor considera si tiene sentido probar el nuevo producto.
El consumidor prueba el nuevo producto en una escala pequeña para incrementar la estima de su valor.
El consumidor decide utilizar plenamente y con regularidad el nuevo producto
Categorías de los consumidores Según el tiempo relativo de su adopción de innovacionesLos consumidores se dividen en cinco categorías según el momento en que adoptan una innovación. Estas categorías son:
- Innovadores: Son los primeros en adoptar una innovación y son arriesgados, curiosos y deseosos de probar cosas nuevas. 6
- Primeros adoptantes: Son líderes de opinión, respetados por sus pares y buscan consejo. Son más cautelosos que los innovadores pero aún así están dispuestos a correr riesgos. 6
- Mayoría temprana: Son el grupo más grande de adoptantes y adoptan una innovación después que el miembro promedio de la sociedad. 6
- Mayoría tardía: Son escépticos sobre una innovación, tienen un estatus social por debajo del promedio y tienen poca lucidez financiera. 6
- Rezagados: Son los últimos en adoptar una innovación y tienden a centrarse en las tradiciones. 6Estas categorías ayudan a las empresas a crear estrategias efectivas para introducir nuevos productos o servicios en el mercado
MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES
IBERO PUEBLA
Created on June 18, 2026
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Marketing
¡Vamos!
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-El alumno describirá cómo se comportan los consumidores al hacer una compra -El alumno valorará porque las empresas analizan a los consumidores antes de vender un producto -El alumno evaluará el proceso de compra y los influenciadores que tienen los consumidores.
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Resumen
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
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La interactividad y la animación pueden ser tus mejores aliadas a la hora de crear tablas, infografías o gráficos que ayuden a dar contexto a la información y simplificar los datos para traducirlos ante tu público. Somos seres visuales y nos resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito.
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Un nuevo producto es un bien, un servicio o una idea que los clientes potenciales perciben como algo nuevo, se enteran por primera vez de su existencia y toman decisiones sobre su adopción.
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El estilo de vida es el patrón de vida de una persona expresado en términos de sus actividades, intereses y opiniones.
Primera etapa del proceso de toma de decisiones del comprador en la que el consumidor reconoce un problema o una necesidad
Cambios en la conducta de un individuo originados por la experiencia
La gente va cambiando los bienes y servicios que adquiere a lo largo de su vida. Los gustos respecto a la comida, ropa, muebles y actividad recreativa suelen estar relacionados con la edad.
Dos o más personas que interactúan para alcanzar metas individuales o colectivas. A los grupos que ejercen una influencia directa y a la que pertenece una persona se les llama grupos de pertenencia. Los grupos de referencia funcionan como puntos directos o indirectos de comparación o referencia en la formación de las actitudes o la conducta de una persona. Un grupo de aspiración es aquél al que el individuo desea pertenecer, pero no pertenece. La influencia de la comunicación de boca en boca puede tener un poderoso efecto sobre el comportamiento de compra de los consumidores, las palabras y las recomendaciones personales de amigos, colegas y otros consumidores confiables suelen tener mayor credibilidad que las que provienen de fuentes comerciales como anuncios o vendedores. Los líderes de opinión son miembros de un grupo de referencia que, por sus habilidades especiales, conocimientos, personalidad u otras características, ejercen alguna influencia sobre los demás. Las redes sociales en línea son comunidades sociales de internet -blogs, sitios web de redes sociales y otras comunicaciones en línea - donde las personas socializan o intercambian opiniones e información.
La situación económica de una persona afecta sus elecciones de tiendas y productos. Los especialistas en marketing observan las tendencias en el gasto, los ingresos personales, el ahorro y las tasas de interés.
Divisiones relativamente permanente y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares. En Estados Unidos las clases sociales muestran distintas preferencias de marca La clase social no está determinada por un solo factor, sino por una combinación de factores:
Una persona pertenece a diversos grupos como la familia, clubes, las organizaciones y las comunidades en línea. La posición de la persona de cada grupo se define en términos de roles y estatus. Un rol consiste en las actividades que se espera realice la persona de acuerdo con la gente que la rodea. Cada rol implica un estatus que refleja el valor general que la sociedad asigna a los individuos.
Los consumidores manifiestan este comportamiento en situaciones caracterizadas por una baja participación de éstos, aunque perciban diferencias importantes entre las marcas. En tales casos suelen realizar muchos cambios de marca. Por ejemplo la compra de galletas.
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Los consumidores muestran un comportamiento de compra complejo cuando están muy interesados en una compra y perciben diferencias significativas entre las marcas. El producto podría ser costoso, implicar riesgos o se adquiere con poca frecuencia .
Necesidad lo bastante apremiante como para hacer que la persona busque satisfacerla.
La ocupación de una persona influye en los bienes y servicios que compra. Los trabajadores de cuello azul, quienes generalmente realizan tareas manuales, suelen comprar ropa de trabajo más resistente, en tanto que los ejecutivos compran más trajes para actividades de negocios.
El comportamiento de compra habitual se presenta en condiciones de baja participación del consumidor y escasas diferencias significativas entre las marcas. Los consumidores seleccionan una marca conocida por hábito.
Este comportamiento se presenta cuando los consumidores se involucran mucho en compras costosas, poco frecuente o de riesgo, pero observan escasas diferencias entre las marcas.
Una creencia es un pensamiento descriptivo que una persona tiene acerca de algo. Una actitud es una evaluación, sentimiento y tendencias consistentemente favorables o desfavorables, de una persona hacia un objeto o una idea.
Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones significativas.
Características que afectan el comportamiento de compra del consumidor segun Kotler Las características que afectan el comportamiento de compra del consumidor según Kotler incluyen: Factores culturales: Influyen en los deseos y comportamientos básicos de una persona. Subculturas: Grupos dentro de una cultura con valores y creencias específicos. Clase social: Divisiones de una sociedad con valores y conductas similares. Motivación: Fuerza que impulsa a las personas a actuar. Percepción: Proceso por el que las personas seleccionan, organizan e interpretan información. Aprendizaje: Proceso por el que las personas adquieren conocimientos y habilidades. Creencias y actitudes: Opiniones y predisposiciones que influyen en el comportamiento.
Etapa del proceso de toma de decisiones del comprador en la que se motiva al consumidor para que busque mayor información.
Proceso en el que las personas seleccionan, organizan e interpretan información para formarse una imagen significativa del mundo
Etapa del proceso de toma de decisiones del comprador en la cual los consumidores realizan acciones adicionales después de la compra con base a su satisfacción o insatisfacción. En algunas ocasiones la toma de decisiones de compra o consumo generan disonancia cognoscitiva es decir, la incomodidad causada por un conflicto posterior a la compra.
Subtítulo
Etapa del proceso en la que el consumidor utiliza información para evaluar marcas diversas a partir del conjunto de opciones.
Características psicológicas únicas que distinguen a una persona o a un grupo.
El consumidor elije la marca que va a comprar.
El consumidor se da cuenta de que existe el producto, pero carece de información acerca de éste.
El consumidor busca información acerca del nuevo producto.
El consumidor considera si tiene sentido probar el nuevo producto.
El consumidor prueba el nuevo producto en una escala pequeña para incrementar la estima de su valor.
El consumidor decide utilizar plenamente y con regularidad el nuevo producto
Categorías de los consumidores Según el tiempo relativo de su adopción de innovacionesLos consumidores se dividen en cinco categorías según el momento en que adoptan una innovación. Estas categorías son: